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Spencer, el robot al que le cogerás cariño
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Pocas cosas hay más humanas que perderse y sentirse desvalido, por eso no deja de resultar curioso que la aerolínea holandesa KLM haya elegido precisamente un robot para ayudar a sus viajeros más despistados. Se llama Spencer, y ya ha comenzado la fase de pruebas en el Aeropuerto de Amsterdam Schipol, hub de la aerolínea, donde realiza las conexiones de vuelos de red.
KLM comprueba como a diario muchos pasajeros pierden sus vuelos de conexión por multitud de causas; retrasos, tiempos de conexión, extravíos o barreras idiomáticas. Una sensación de desvalimiento que a partir de marzo del 2016 será atendida y resuelta por el amable Spencer que te llevará a tu puerta correcta en cualquier idioma que hables, con mucha amabilidad y toda la paciencia del mundo…
Pero no se limitará a ser un encantador acompañante, está previsto que en el futuro sea capaz de reconocer grupos y de tener en cuenta su comportamiento, así como reconocer emociones.
Spencer no es en absoluto una extravagancia de KLM, al contrario. Para la compañía holandés la robótica es estratégica, y considera que tendrá un impacto cada vez mayor en el transporte aéreo, especialmente en cuando a gestión de pasajeros y atención al cliente.
Para este proyecto, KLM se ha asociado con SME Bluebotics, varias universidades (Freiburg, Múnich, Twente y Orebo), el «Hogeschool Aachen», el «Centre National de la Recherche Scientifique» (CNRS) y el Aeropuerto de Ámsterdam – Schiphol.
