Cronología de una trayectoria empresarial: Medems Catering, anécdotas y vivencias del final del siglo XX
Foro MICE demanda un plan estratégico para el sector que solucione, entre otros, los problemas de oferta de espacios en Madrid
¿Cómo organizar un evento con Triple Impacto? Así fue la Boyden World Conference 2023 de AIM Group Spain
¿Qué es tendencia en la comunicación de marca?
Compartir noticia
< 1 min. de lectura
Escuchar
La agencia LLORENTE & CUENTA vuelve a abrir sus oficinas de Madrid para celebrar el IV Encuentro de Tendencias de Comunicación de Marca, donde expertos de comunicación y marketing de grandes compañías nacionales analizan las tendencias de comunicación de marca que guiarán este 2019. Te traemos las conclusiones a las que han llegado marcas como Telefónica, Microsoft, Iberostar Hotels & Resorts, Multiópticas, Securitas Direct, COFARES o Lowi.
Un constante volver a empezar
La necesidad de que las marcas se adapten al escenario actual del cambio ha sido uno de los temas principales analizados en el evento, en el que se ha conversado acerca de los métodos y estrategias de reinvención de marca sin perder la esencia y consiguiendo crear una identidad flexible y adaptable, pero firme y decidida en el tiempo.
Mimando los puntos de contacto a lo largo de todo el customer journey
También se ha puesto de manifiesto la importancia de gestionar una correcta comunicación en la interacción y las expectativas del cliente, conversando sobre los retos y estrategias claves para incorporar a una experiencia del cliente exitosa.
El reto de gestionar el talento
Además, se ha discutido sobre si el talento es el actor más legitimado y creíble para la construcción de la reputación de marca, tanto en aspectos comerciales como en aquellos relacionados con la marca empleadora o el compromiso. Los participantes han conversado sobre los principales retos y los riesgos que implica gestionar el talento dentro de una estructura de marcas para que sume valor.
El evento se ha cerrado destacando las ideas de la escucha activa a en todos los niveles (clientes, marca, competencia, empleados) o la medición de la marca a través de herramientas que permitan escuchar lo que se necesita no solo a nivel transaccional sino relacional.
