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MCI lanza D.I.V.E, nuevo método para generar engagement en eventos virtuales

MCI lanza D.I.V.E, nuevo método para generar engagement en eventos virtuales

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Hemos visto cómo las agencias están trabajando para afianzar su conocimiento en el campo del evento virtual y demostrar que es una herramienta que sí permite engagement, el tan ansiado compromiso y participación de la audiencia que parece más complicado de lograr si solo nos vemos a través de una pantalla. Indagando en este campo, la agencia MCI ha creado un nuevo producto para redefinir el futuro de la participación de la audiencia en el mundo virtual y transformar sus estrategias de participación. D.I.V.E. by MCI es una metodología ágil, eficaz y escalable con la que las marcas pueden lograr diferentes objetivos como mejorar el compromiso de los empleados, generar lealtad a la marca o activar nuevas audiencias. Por Asun Paniagua

D.I.V.E. (Define. Ideate. Visualize. Engage) es una metodología patentada basada en la experiencia online y offline de MCI, combinada con 30 años de conocimiento sobre cómo activar audiencias y abordar las necesidades de participación de las personas. El resultado del enfoque colaborativo proporcionado por esta metodología es una estrategia de participación personalizada y soluciones de gestión con hitos claros, R.O.I. y plan de acción que, una vez ejecutado, maximizará los ingresos y humanizará la experiencia.

¿Qué aporta esta metodología? Una comprensión holística de la audiencia, poder idear y diseñar experiencias en vivo, digitales e híbridas centradas en el usuario, e implementar soluciones de participación que satisfagan sus necesidades y estrategia.

«Trabajando en este producto, nuestro objetivo era crear esas experiencias innovadoras, ya sean en vivo, híbridas o virtuales, que se conecten de maneras más significativas, memorables y compartibles. Nuestro objetivo era desarrollar experiencias híbridas colaborativas e interconectadas diseñadas para complementar la estrategia del cliente, ofreciendo un retorno de la participación y garantizando los resultados de mayor valor «, explica Avinash Chandarana, director de desarrollo y aprendizaje grupal de MCI.

¿Qué permite D.I.V.E.? Crear conjuntamente una estrategia de participación con un cliente a través de un conjunto de tareas y herramientas organizadas en un orden lógico, en 5 módulos para garantizar que las necesidades clave de los clientes puedan abordarse individualmente. Esta metodología ayuda a tomar decisiones basadas en la calidad y los factores de impacto de su negocio y audiencia y a recibir resultados tangibles sin invertir demasiado tiempo y recursos. Cada módulo tiene en cuenta cualquiera de los análisis: definir los objetivos comerciales de los clientes, dirigirse a las necesidades de la audiencia, explorar puntos de contacto de experiencias y enfoques innovadores; o implementación: visualizar el viaje de la experiencia del usuario con experiencias personalizadas y aumentar la conexión y el alcance del compromiso.

¿Qué pueden lograr las marcas y clientes? Resultados comerciales positivos, asegurarse de que la plataforma sea relevante para la marca y la audiencia, ampliar el alcance de su marca y aumentar el compromiso, prolongar la vida del mensaje de la marca, capturar información valiosa sobre la audiencia y conservación, y tener una visión más a largo plazo.

«Analizamos los objetivos de miles de clientes, la asignación de recursos y las estrategias de marca y participación, y nos dimos cuenta de que los clientes se están acercando al desafío con soluciones tecnológicas «ancladas», simplemente convirtiendo las reuniones F2F preexistentes en digitales. En nuestra opinión, es un enfoque a corto plazo. Así, creamos D.I.V.E., una solución escalable para las necesidades digitales basada en herramientas de participación e impulsada por nuevos marcos de modelos comerciales»,  dice Óscar Cerezales, Vicepresidente Ejecutivo Global de la División Corporativa de MCI.

 

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