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Madison lanza una app que permite captación de datos y gestión de documentos legales
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Por Asun Paniagua
¿Las apps y la tecnología serán el próximo elemento de diferenciación de las agencias? Es en todo caso una tendencia que vimos a nivel internacional en nuestro número 75 de eventos magazine. Ahora, en nuestro país, viendo que la nueva ley de protección de datos (RGPD) supone cambios en los procesos de captación de datos en eventos, la agencia Madison organizó en una pintoresca tienda de cervezas artesanales ‘Labirratorium’ en Madrid una presentación de su nueva app a responsables de marketing, eventos y comunicación, con final muy networking entre catas y maridaje de cervezas artesanales. “Se trata de una app con la que llevamos a cabo captación de clientes. Funciona con un iPad que incluye un formulario de registro en eventos. El cliente puede diseñar el formulario e incorporar los elementos de registro para captar los datos de los asistentes como estrategia para entender mejor las preferencias y gustos”, nos cuenta Ángel Espinosa de Madison.
El 25 de mayo entra en vigor el temido RGPD, que pretende dar mayor poder a los interesados sobre sus datos personales, tanto en redes sociales, durante eventos, en registros online, etc. Según Ángel, “ahora las empresas tienen más cuidado a la hora de recoger datos de carácter personal. Desde Madison, queremos ofrecer más seguridad al cliente y para ello hemos incorporado en el formulario una firma mediante un bolígrafo digital. Es decir, el asistente rellena el formulario y confirma el doble check de consentimiento (las diferentes casillas en las que autoriza el consentimiento de aportar sus datos). Hasta ahí bastante normal, la novedad está en que el cliente acepta las condiciones a través de una firma biométrica o firma electrónica avanzada, una tecnología que permite capturar datos biométricos durante el proceso de firma manuscrita sobre dispositivos electrónicos (en este caso, sobre un iPad) y se determina la presión del lápiz, la velocidad de escritura y la aceleración. Los firmantes son así identificaos con plena validez jurídica en la mayoría de países de Sudamérica y Europa.
La persona que firma un documento a través de la firma biométrica recibe el documento inmediatamente por email, y se cerciora de que lo acaba de firmar y las condiciones de uso son las descritas. Después, desde Madison se envía un certificado digital (que recoge los datos biométricos) y custodia los dos documentos: el documento con la firma real y el documento con el certificado digital. ¿Ventajas? «la gestión de los leads en formato papel+manual, lo que redunda por supuesto en esfuerzo, y mas importante en tiempo ya que el lead queda registrado en el CRM prácticamente en tiempo real, lo que permite desencadenar cualquier acción de manera ágil y personalizada», nos señala Jesús Cuadrado, de Madison.
¿Qué aplicación tiene? “Se orienta a diferentes procesos, como por ejemplo una prueba de producto donde el cliente quiere probar un automóvil durante una franja horaria. A través de la app puede organizar la hora de visita y el tiempo estimado que quiere hacer uso del mismo. Además a nivel jurídico, está cubierto de cualquier problema. A través de los botones ‘start’ y ‘stop’ el cliente registra el tiempo que ha utilizado el producto, y firma el documento para la validación de dicho registro”, nos cuenta Ángel.
