Havas CX, la nueva unidad especializada en customer experience
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La agencia Havas da un paso más y lanza nueva unidad de negocio (liderada por Javier Alexandre, Head of Digital), especializada en customer experience y transformación digital, cuyo objetivo es ayudar a las marcas a construir nuevas formas de conexión con la audiencia, a través de la optimización de todos los touchpoints del customer journey.
Por Gala Alberdi
Entre los servicios que ofrecen: consultoría para el diseño de la experiencia de cliente y medición de la data; contenidos para la creación de experiencias diferentes y competitivas en entornos phygital y tecnología, a través del asesoramiento en herramientas CRM y marketing automation.
Esta nueva unidad de negocio forma parte de la Network Global Havas CX, formada por más de 1.800 profesionales especializados en transformación y experiencia de cliente, en 26 oficinas a lo largo del mundo (Estados Unidos, Canadá, Inglaterra, Alemania, Francia, India, China, entre otros.). Una red que interrelaciona a los equipos de los diferentes países para compartir conocimientos y experiencias.
