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El primer Young Leaders Forum de SITE Spain alerta sobre la calidad de servicio

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Formar al personal "junior" de los hoteles y DMC y fomentar un mejor entendimiento entre estos dos actores de nuestro sector, era la idea de este (muy positivo) primer Foro para Young Leaders organizado por SITE Spain. El encuentro, realizado el pasado 13 de enero en presencia de 180 profesionales, abordó temas como el proteccionismo y comisiones, profesionalidad del sector, así como "el bajo nivel en la atención al cliente que en general se registra en Barcelona".

El encuentro consistió en un debate entre cuatro representantes de hoteles (AB Skipper, Arts, Fira Palace, Rey Juan Carlos I) y cuatro DMCs (destination Management company: another konzept, D-Company, IBEROservice Incoming Services y Spanish Heritage) moderado por Olga Navarro, Marketing & Sales Manager – ITB dmc y miembro de la junta directiva de SITE Spain, y dirigido al personal junior de empresas del sector de incentivos, reuniones y congresos.

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