2016 será el año de los viajeros según CWT
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El estudio está basado en una encuesta a más de 1.000 gestores de viaje de todo el mundo, libros blancos, estudios de caso de clientes y estudios adicionales, y tiene como objetivo proporcionar a los gestores de viajes un repaso por las tendencias del próximo año, especialmente aquellos aspectos que afectarán sus programas, y que pueden visitar en la microsite interactiva del informe.
Los hits para 2016 serán principalmente tres: la prevención y la seguridad; la tecnología móvil; y el acceso a datos sobre el comportamiento de los viajeros y el rendimiento del programa.
Otras tendencias identificadas como decisivas para la experiencia de los viajeros son la economía colaborativa, los pagos virtuales y el big data.