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Living Legends, mejor campaña de marketing de incentivos en los SITE Crystal Awards
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La comunicación previa a un viaje de incentivo es fundamental para motivar y crear un sentimiento de orgullo en el grupo que va a recibir una recompensa por sus buenos resultados en el trabajo. Y esa fue la clave del programa de incentivo de Alliance Laundry Systems, diseñado por Creative Group, que ha sido reconocido con el SITE Crystal Awards a la campaña de marketing de incentivos más efectiva. Esta empresa de equipos de lavandería con sedes en más de 100 países, propuso un reto de ventas a sla división Huebsch de Alliance Laundry para que sus distribuidores recompensasen a los mejores vendedores con una experiencia en Perú, inspirándose en el encanto de Machu Picchu, la Ciudad Perdida de los Incas.
Por Asun Paniagua
El objetivo principal del programa era continuar aumentando las ventas en su canal de distribución, y para ello se diseñó una estrategia de comunicación basada en el compromiso. El tema en el que se centró la campaña fue `Living Legends´, para contar la leyenda de Alliance Laundry, que lleva 112 años en el negocio. Se habló de las legendarias familias que iniciaron su negocio hace décadas y que aún prosperan, relacionándolo con la leyenda de Machu Picchu, una ciudad que se perdió y luego se encontró. Se creó un sitio web para albergar toda la información relacionada con el incentivo: fases del programa, datos de clasificación de ventas, mensajes de comunicación motivadores y detalles del viaje a Perú. Una campaña de comunicación de 14 meses que incluyó muchos mensajes, desde boletines electrónicos y blogs mensuales hasta envíos de regalos a los hogares de los participantes. Tener una comunicación constante y puntos de contacto para catalizar el compromiso y el comportamiento es importante para generar los resultados deseados.
Los asistentes estaban informados y conectados en todo momento, porque el reto para conseguir formar parte de este incentivo fue largo y desafiante. Huebsch entregó informes mensuales para que pudieran hacer seguimiento tanto de su desempeño individual como grupal, dándoles además visibilidad en el camino hacia el logro de sus objetivos (algo que suele motivas a los participantes y despertar su afán de superación). Los participantes iban recibiendo correos electrónicos con las actualizaciones de la clasificación, lo cual fomentaba que se visitara la web creada para el evento. Toda la campaña de marketing pretendía alentar a los distribuidores a realizar un esfuerzo de ventas, crucial para conseguir una plaza en el viaje de leyenda que iban a realizar. El hecho de enviar comunicaciones y regalos directamente a la casa del distribuidor, ayudó a involucrar al cónyuge / pareja y su entusiasmo reforzó el impulso para que el aspirante hiciera todo lo posible para ganar y experimentar ese destino.Después del programa, el feedback de los participantes fue muy positivo, ya que se había fortalecido las relaciones entre el grupo al experimentar juntos una aventura legendaria.
