Un 2010 agridulce para el mercado de los viajes de lujo

Pese a que no han escapado de los efectos de la recesión, los viajes de lujo resisten mejor el temporal. El estudio de la organización de consultoría Pangaea Network arroja unos resultados agridulces para este sector. Por una parte, según los encuestados, la calidad sigue siendo la clave para la decisión de la reserva, y el precio aparece sólo en octavo lugar a la hora de escoger un viaje de lujo. La calidad del alojamiento, la privacidad y la reputación son los tres principales factores que influyen en la elección de las vacaciones para los consumidores de este mercado, a los que en cambio no les interesan demasiado las instalaciones (deportivas, actividades, facilidades para familias). Por otro lado, el cliente de lujo se ha vuelto más exigente, pide más por lo mismo que pagaba antes, y negocia el precio.

¿Serán estos cambios definitivos o temporales? Según el estudio, más de la mitad de los encuestados cree que, aunque pase la crisis, este segmento continuará realizando reservas tardías y negociando más.

Las reservas, a ultimísima hora

En cuanto al turismo en general, el estudio, concluye que el efecto que el clima económico está teniendo sobre el sector hace que el cliente esté viajando un 32% menos. Los que viajan lo hacen reduciendo costes y días y, masivamente, a distancias más cortas (56%). Otra consecuencia es la tendencia a retrasar las reservas buscando ofertas de última hora. Casi la mitad de los clientes realizan sus reservas dos o tres semanas antes del viaje, mientras que la cuarta parte lo hacen con menos de dos semanas de antelación.

Las predicciones para 2010 no muestran una imagen muy positiva: el 55% espera que la industria no se recuperará hasta 2011 como pronto. Sin embargo, se prevé un aumento de las reservas respecto al año pasado.