¿Qué conocimientos son necesarios para crear experiencias?

La experiencia se tiene que aplicar en muchos touch points manteniendo continuidad y coherencia. Se aplica en los eventos, pero también en el punto de venta, la interacción con los productos, en las participaciones en ferias, en cualquier contacto con las personas de la empresa o el equipo comercial, en las redes sociales y en todo el plano digital. Pensar en experiencia de marca implica pensar en tu tienda, tu evento, tus mensajes en redes sociales, tu producto, tu stand… En definitiva, forma parte de la estrategia de marketing.

Por eso es importante la formación en el marketing experiencial en sus varias facetas, desde retail hasta eventos y consumo del producto. Así como conocer lo último en producción, sostenibilidad, creatividad, digitalización e inteligencia de datos y, por supuesto, entender las claves del comportamiento del ser humano.

Diferentes módulos formativos en el eXs

El Experiencial Summit (eXs), gran conferencia-expo dedicada a este mundo, permitirá entender todos los recursos para crear la experiencia y aplicarla a toda la actividad, integrando variadas ciencias: antropología, sociología, psicología, analítica de datos… Estos serán los módulos formativos:

• La piedra angular: marketing y experiencia. Conocer el papel del experiencial en el plan de marketing, conseguir convertir en experiencias impactantes un posicionamiento, un propósito de marca, entender cómo monetizar la experiencia, saber integrarla con el resto de canales y facetas de la marca desde ux, eventos, retail y consumo. Es el punto de partida de todos los otros módulos formativos.
• Creatividad de la experiencia. La creatividad está en nuestra boca todo el día, pero si bien la creatividad publicitaria está muy estudiada, tiene métodos y escuelas, la creatividad de la experiencia (menos conceptual, más real, más adaptada a un target que hay que entender en todas las facetas de su vida) está poco definida. Se trata de saber sorprender de verdad con las últimas soluciones, tecnologías, formatos y con claves científicas demostradas e ideas de otras disciplinas como la cultura, educación, deporte, e-sports…
• Digitalización e inteligencia de datos. La mejor estrategia, si no se mide, no sirve de mucho. Y ciertas experiencias son especialmente medibles, generadoras de datos útiles. ¿Cómo aprovecharlo? Hay que conocer cómo potenciar y extender la experiencia en el plano digital con las últimas tecnologías, cómo llevar a cabo la hibridación, la personalización y la microsegmentación del público gracias a los datos.
• RSC y sostenibilidad. Vivimos en una sociedad donde las marcas (y sus experiencias) tienen que ser responsables, o perderán sus clientes y su influencia. Tienes que conocer las claves de la sostenibilidad (en general en la estrategia de marca y en concreto en la experiencia) también a nivel normativo, y cómo llevar a la práctica los valores de la marca con la experiencia. Y cómo la experiencia es un arma increíble para llevar a la práctica un propósito de marca y generar un verdadero legado.
• El ser humano. La experiencia se concibe para un ser humano, que tiene sus sesgos, sus motivaciones, sus formas de relacionarse. Es por tanto imprescindible incorporar sesiones sobre psicología, sociología, antropología, mentalismo, todo para conocer las claves del comportamiento humano y cómo atraparle, impactarle, cambiarle.
• Producción. Viva la creatividad pero, en experiencia más aún que en cualquier otro campo del marketing, la producción es clave antes de validar una estrategia. Conocer las últimas innovaciones tecnológicas y soluciones para crear experiencias impactantes, así como las claves de la seguridad, coordinación de equipos, montajes y desmontajes forma parte de los temas a dominar, sobre todo para colectivos más especializados en este componente esencial de la actividad de eventos y experiencias.
• Campos específicos. Ciertos campos tienen aprendizajes específicos de alto valor incluso para profesionales que intervienen en otras actividades. Hablamos por ejemplo de los e-sports o de la enseñanza, cada uno aportando innovaciones y claves del éxito que un evento como el eXs no puede obviar. ¿Y quizás otros…?

Esto es un resumen de la estructura formativa del eXs. Es preliminar, la definiremos en más detalle con contribución de muchos profesionales, a lo largo de los próximos meses, pero te queríamos ya explicar la lógica. ¿Tienes opinión al respecto, o quieres aportar ideas o ponentes a alguno de estos módulos? exs@eventoplus.com. ¡Preparamos algo grande!