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Patrick Mendes trae el tiempo real a la reservas de meetings

Patrick Mendes trae el tiempo real a la reservas de meetings

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Durante EIBTM, el gigante hotelero anunciaba el lanzamiento de la plataforma online meetings.accorhotels.com. Nos sentamos con su director global de ventas para entender mejor esta evolución hacia una reserva en tiempo cada vez más real. Te traemos mucha sabiduría hotelera

¿En qué consiste este servicio? Hace ya tiempo que ofrecemos la posibilidad de comprobar online la disponibilidad de habitaciones y salas. Y nuestra plataforma de solicitudes de presupuesto (RFP) para meetings funciona muy bien, con más de 3.000 peticiones por mes. Ahora vamos más allá y ofrecemos la posibilidad de reservar su reunión, hasta 30 personas. Esta plataforma ahora funciona sobre 15 hoteles y de aquí a finales del 2011 se extenderá a 200 hoteles, de todas nuestras marcas adecuadas para meetings: Pullman, Novotel, Sofitel, Mercure, Ibis.

¿La compra se hace online hasta el pago? No. Una vez el organizador ha realizado su reserva en la web, le bloqueamos las habitaciones y salas y tiene 48 horas para formalizar los pagos. El principal freno a la compra 100% online es el pago: las empresas en general no pueden realizar pagos de estos importes al instante, con tarjeta de crédito.

¿Y para compras más grandes? Nuestro equipo de meetings recibe la petición y se coordina con el hotel. En menos de 24 horas el evento puede estar cotizado, reservado en el hotel incluyendo salas y habitaciones. En ciertos casos más simples, conseguimos responder en menos de tres horas.

Tres horas

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