Los eventos, pieza esencial de retención de talento en consultoría  

En un recorrido de la mano de agencias con fuerte presencia en este segmento y el privilegio de hablar con responsables de eventos de grandes consultoras (que prefieren mantenerse en la sombra), hemos sacado aprendizajes sobre cómo estos eventos se convierten en máquinas de retención. Aquí solo te dejamos algunos, pero puedes conocerlos todos en nuestra última revista.

Primero tomemos en cuenta varios problemas a los que se enfrentan las consultoras y que explican por qué dedican gran parte del presupuesto a estos eventos. En consultoría es fundamental debido al conocimiento y habilidades especializadas que los consultores aportan. Además, una buena retención mejora la moral del equipo, la cohesión y la satisfacción del cliente.  

1. Ambiente altamente competitivo. Las empresas de este sector son muy competitivas, una lucha por el talento que empieza en el reclutamiento a la salida de universidad. Son gigantes que necesitan crear ambientes muy personalizados para evitar ser solo una opción temporal de carrera y crecimiento profesional. Necesitan ser una elección de vida.  

2. Alta rotación (que representa altos costes). Reclutar, contratar y formar a nuevos empleados representa dinero, sin mencionar el tiempo que toma para que los empleados aprendan y comiencen a contribuir a los resultados.  

3. El teletrabajo y la globalización. Las consultoras son una industria donde el teletrabajo está normalizado y donde el talento se encuentra en varias partes del mundo (a menudo durante meses ‘en cliente’), haciendo que el sentido de pertenencia se pueda ver afectado.  

4. Importancia de la reputación. Mantener una buena reputación no es fácil, incluso cuando hablamos de empresas tan potentes. Nuestras fuentes señalan que el estar en la cima, también implica estar en la mira. Haciendo que los esfuerzos de innovación, diversificación de estrategias y la flexibilidad sean la nueva moneda de la industria. 

Ahora que ya tenemos un poco más claro los retos de esta industria, veamos las estrategias implementadas para atacar estas problemáticas gracias a los consejos de actores de este sector.  

Hacer que tu evento provoque «FOMO« (Fear Of Missing Out). Las consultoras lo logran ofreciendo oportunidades de posicionamiento. Utilizan estrategias como ¨eliminar¨ las jerarquías, logrando que durante el evento tengas la oportunidad de charlar con quien sea, una oportunidad atractiva de posicionamiento e influencia. Beatriz Oriol (RPA) menciona que «la oportunidad personal y profesional que generan estos eventos es algo invaluable, no es el evento en sí lo que te hace asistir, sino lo que el evento puede hacer por ti. ¨ Esta estrategia puede incluir accesos exclusivos a eventos y webinars, contenidos o beneficios específicos post evento a los asistentes o hacer un video ¨detrás de cámaras¨ con sorpresas anunciadas que generen expectativa.  

Generar orgullo de pertenencia. Esta emoción potente impacta directamente en el boca-oreja (WOM) y reduce el riesgo de dejar la compañía. La forma en que lo hacen es conociendo a su audiencia y ofreciendo beneficios personalizados. Es decir, si a alguien le gusta el deporte… parte de sus prestaciones incluirá el mejor gimnasio de la ciudad. Si quieres inspirarte, puedes crear eventos dirigidos a integrar y darle un sentido a cada una de las comunidades de la empresa. Un espacio pensado exclusivamente para un grupo, con un propósito que los haga crecer.  

Implementar eventos a lo largo del año. Estrategias basadas en fomentar la conexión y el vínculo, entendiendo que las personas no hacen clic de inmediato. Ser top of mind de alguien requiere más que un simple encuentro. Carlos nos menciona que ¨estas pequeñas iniciativas a lo largo del año ayudan a mitigar el impacto del teletrabajo y aumentan el sentido de pertenencia a la empresa¨. Estos eventos pueden incluir desde campeonatos de pádel hasta actuaciones musicales y actividades lúdicas, pero deben estar enfocados en atraer a todos los gustos y edades. Recuerda que los formatos que funcionaban antes no necesariamente son exitosos ahora.  

¡Fiestón! Las consultoras son serias… pero montan muchos eventos muy festivos; varias han hecho sus fiestas en sitios con espectáculo como Wah o Starlight, en fiestas con mucha marcha. Está claro: si quieres cuidar del talento joven, piensa en lo que les gusta. ¿un festival de música en toda regla? Es lo que hizo Avant Events para NTT Data el 6 de junio de 2024 

NTT DATA ofreció un festival de música exclusivo para 5.000 empleados con una producción audiovisual de primer nivel y la presencia de cuatro estrellas de la música, así como entretenimiento, actividades y 10 food-trucks de célebres cadenas de restauración.