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José Antonio Ruiz: «Una clave del éxito de una compañía es su capacidad en la gestión de riesgos

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 Crisis políticas, huelgas generales, condiciones climáticas adversas, pandemias, volcanes que paralizan el cielo de media Europa... En los últimos años, los imprevistos dramáticos parecen haberse convertido en una especie de norma en nuestro sector. Sin embargo, the show must go on, con lo cual la capacidad de previsión y reacción, la gestión de crisis son hoy capacidades vitales del profesional de eventos. eventoplus ha entrevistado a José Antonio Ruiz, jefe de M&E Spain de AMEX para descubrir los secretos del "plan B".

¿Cómo habéis gestionado problemas como la nube volcánica y las huelgas de controladores?

Hemos elaborado un Plan de Contingencia (BCP), liderado por un comité de crisis, que nuestra compañía activa inmediatamente en estos casos. Este equipo de seguridad es el responsable de dar cobertura a cualquier incidencia en aspectos operacionales de sistemas, oficinas alternativas, desvío de servicio y de empleados…Tres veces al año realizamos simulacros para valorar la efectividad del plan.

¿Y funciona?

Sí, además últimamente el día a día nos lo hace poner en práctica constantemente. Una de las claves del éxito de una compañía es su capacidad en la gestión de riesgos. Por eso, contamos con un Comité de Riesgos cuya finalidad es analizar y adelantarse con planes de mitigación, tanto en riesgos de mercado, como de compañía, como operativos.

¿Cómo esquivar los imprevistos?

Hay que estar preparados. Por eso hemos lanzado una plataforma multilingüe especializada en atender los impedimentos que puedan surgir durante la organización de un evento, en cualquier parte del mundo y 365 días al año. / Francesca A. Crispino

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