¿Cómo se adaptan las agencias de azafat@s y personal para eventos?

En este webinar han participado Belén Valentín-Gamazo, Best Way Congresos; Carmen Centol, Adi&Co Azafatas y Presidenta de ADEAZA; Isabel Rodríguez Llanes, Meridiana; y Toté Vignau Batlló, Toté Vignau azafatas.

¿Qué problemas legales o de cumplimiento de las reglas del juego es más importante abordar ahora?

El problema que se encuentran es que la contratación va por el convenio profesional que todavía no está definido a nivel nacional, homogeneizar esta situación y que todas las empresas trabajemos con el mismo baremo, esa es la batalla que tenemos para que la profesión tenga su espacio reconocido. La prioridad es tener un convenio común regulado y al que se puedan acoger estas actividades profesionales.

¿Cómo está siendo esta fase de aplazamientos y cancelaciones para vuestra actividad?

Como en todos los sectores, hay gente que valora este trabajo, hacen las cosas con tiempo, luchan con su cliente final para que se cumpla y se pague lo que estaba en el contrato. En general, no hay problema, solo algunas excepciones en las que el cumplimiento es más complicado y menos flexible. La mayoría cumple, pero hay gente que no le da valor a este trabajo que hay detrás y que no se ve, que ya está hecho y confirmado, pero hay que devolver el anticipo si el evento se cancela. Algunos tienen problemas porque no contaban con seguro de cancelación, cada situación es diversa, hay que ser comprensivo y la flexibilidad en este caso es muy importante.

¿Qué medidas que habría que tomar para facilitar la actividad de actores como vosotros? ¿Cómo os preparáis para la vuelta a la “normalidad”?

Este es un sector importante, pero pequeño. Las medidas legales serán pocas y generales, pero como empresas hay que prepararse, por un lado a nivel de equipos de protección individual, para el personal, que debe atender a los clientes con total seguridad, y por otro, transmitir mucha tranquilidad y confianza, ser flexibles y adaptarse a la situación para poder volver a crecer comunicando la importancia de los eventos face to face, porque el contacto humano es necesario y se ha visto con esta crisis.

Desde ADEAZA consideran que el ERTE por fuerza mayor, mientras dure el estado de alarma, se ha quedado muy corto para este sector, porque tardará más en recuperarse. Las empresas de azafatas tienen otro hándicap que es la penalización por contratación temporal, ya que los eventos son en un momento determinado, y necesitan tener volumen para tener algo de beneficio con el margen pequeño que les queda. La asociación lucha contra el intrusismo, por la cualificación profesional y por las buenas prácticas en esta actividad. Las medidas tomadas a raíz del Covid-19 servirán también para evitar cierta economía sumergida, aunque cada vez hay menos, y es posible que la crisis depure más el mercado y haga que se cumplan las normas básicas de seguridad y legalidad en el sector. Todas las empresas están en fase de análisis de estas medidas para volver a la actividad haciendo las cosas bien, y tendremos que ver qué hacemos todos juntos, colaborando con la asociación y buscando soluciones que nos ayuden a reactivar el negocio.

¿Cómo creéis que se recuperará el sector, se van a acumular muchos eventos o habrá un parón en los próximos meses?

Los aplazamientos han sido numerosos, aunque algunos eventos se han cancelado definitivamente, pero quizá el sector sanitario, los congresos médicos, que han sufrido mucho van a tener pocas ganas de asistir a eventos o irán a menos que antes en un primer momento, pero es probable que se vayan a organizar, y empezará a moverse a partir de septiembre.

Es posible que haya una segunda oleada de aplazamientos, por cómo está evolucionando situación, y aquí surge la duda de si habrá alojamiento, no se podrá atender todos a la vez, pero como la incorporación será paulatina, gradual, hay que esperar que se puedan ubicar tanto en espacios como en alojamiento, porque de primeras, no habrá grandes eventos que reúnan a miles de personas. Hay que ser realista, pero también optimistas.

¿Os planteáis nuevos protocolos de seguridad y sanitarios?

En ADEAZA están trabajando con mutuas de prevención que les han mandado una serie de protocolos para actuar en esta situación, aunque dependerá del escenario real que se presente a la vuelta, pero sí serán medidas que se incluirán en la formación de los equipos y en la concienciación de los clientes, en el briefing previo al evento habrá que incorporar estas medidas, para cada tipo de trabajo y para cada perfil. Cada empresa tendrá que implantar sus medidas, pero la asociación va a hacer un manual general para ayudar a su sector, para que haya uniformidad en el protocolo de seguridad e higiene.

¿Cuál sería la petición o reivindicación a otros actores del sector para que reconozcan vuestro valor en los eventos?

La primera sería fidelidad y que nadie se aproveche de la situación porque todo el mundo lo va tener difícil pero no es el momento de ponerse a revisar tarifas, buscar otros proveedores, es un buen momento para pedirles que se mantengan en su cartera, ahora es momento a ayudarnos entre todos a salir de aquí para no hundirnos más. Precisamente ahora es importante contratar con la máxima garantía y recurrir a empresas profesionales para ello, ahora más que nunca.

¿Qué oportunidades ven las empresas de personal de cara al futuro?

Tras esta situación creen que su misión será ayudar a que los eventos sean cada vez más profesionales y se cumplan todas esas medidas de seguridad, por lo tanto serán muy necesarios los servicios de azafatas y personal para los eventos futuros, ayudarán a clientes y asistentes a sentirse seguros y dar confianza. Son la parte que no se nota pero hacen que todo salga bien, con amabilidad, con ese el calor humano que hace que el evento sea especial.

Ahora se van a plantear cosas que antes de esta pandemia no existía o eran complementarias, como temas de limpieza, protocolos de higiene y otras normas de seguridad que contribuirán a que, a partir de esto se abran mercados, nuevas líneas de negocio que no existían anteriormente. Además, hay que destacar otra cosa relevante, y es el hecho de que las asociaciones del sector en general, se están uniendo y creando sinergias para que todo el mundo cuente, porque hay mucha necesidad trabajar juntos, de ayudarnos para recuperar el sector entre todos los actores implicados.

Puedes escuchar el webinar completo aquí: Cómo afrontan la situación las agencias de azafatas y personal de eventos