Colja Dams nos actualiza la situación en Alemania

El nivel de actividad de eventos en España es bastante frenético ahora… ¿qué tal en Alemania? Lo mismo aquí; es una situación general del mercado. Las agencias están saturadas de trabajo y esto crea una situación de mercado bastante única. Incluso vemos que los clientes tienen dificultades para encontrar agencias que los atiendan y participen en concursos. Sé de clientes en grandes empresas que tienen dificultades para encontrar agencias que participen en concursos.

Incluso esto lleva a que algunos clientes «bloqueen» la capacidad de trabajo de sus empresas con contratos a largo plazo que garantizan la disponibilidad del equipo y los precios de sus servicios. Esto es bueno, por supuesto, pero también supone una gran presión para la agencia que tiene que garantizar que tenga la capacidad de servir estos eventos. Los contratos marco ya eran bastante comunes en Alemania, pero solían ser contratos de 1 o 2 años, ahora tienden a ser a más largo plazo.

¿Este nivel es sostenible, o las empresas se están poniendo al día, están recuperando el tiempo perdido? Hoy la gente quiere juntarse y llenar las “baterías humanas”, con lo cual hay un factor un poco excepcional ahora. Otro factor que limitará esta intensidad de actividad es que en Alemania se prevé que la actividad presencial sea muy baja en invierno; entonces las empresas organizarán eventos más bien digitales e híbridos, lo que supondrá un reto en cuanto a la gestión de la carga de trabajo (entre expertos en eventos presenciales o virtuales).

¿Volverán los eventos híbridos? Los eventos híbridos están regresando, sí. Y cuando lo piensas, no se trata solo de eventos: todos estamos desarrollando un estilo de vida híbrido. Nuestras vidas son flexibles; consumimos contenido y experiencias cuando, donde y en el formato que podemos. Toma el ejemplo de un partido de fútbol: puedes vivirlo en vivo en el estadio o disfrutarlo en casa, y ambas son experiencias reales. En el estadio tienes el entusiasmo, la experiencia humana compartida, y en la televisión tienes la experiencia en casa que involucra 27 cámaras y mucha información de apoyo que no tienes en el estadio. Asimismo, en eventos, necesitamos ofrecer dos tipos de informaciones diferentes, ambas con alta calidad. Poner una cámara no hace un evento híbrido (¡imagina un partido de fútbol con una única cámara!). Realizamos eventos digitales que incluyen una audiencia en vivo que aplaude y mejora la experiencia como en un programa de televisión, por ejemplo. Así que se avecinan estrategias de eventos híbridos, que seguirán volviéndose más sofisticadas y atractivas.

¿Se puede conseguir que las dos audiencias (en vivo y en remoto) interactúen y sean parte de la misma experiencia… o los estilos y códigos de comunicación son demasiado diferentes? Las dos experiencias interactúan poco; es difícil conseguir que las personas realmente compartan una experiencia en presencial y a distancia. Tuvimos este malentendido al principio: queríamos que todos interactuaran y es difícil. Pero sí sientes cierta conexión, como cuando se entrevista a los aficionados para la versión televisiva de un partido de fútbol. Para facilitar esta integración, desarrollamos la idea del «compañero virtual», alguien físicamente presente en el evento, que ayuda a un asistente en remoto a navegar por el evento, ver qué sucede y hacer preguntas. Toma a su amigo virtual y le propone: “vamos a tal sesión”, y eso funciona bastante bien. No es para todos los eventos, pero para un festival de contenido corporativo donde puedes decidir asistir a múltiples sesiones, es interesante.

Otra innovación: lanzaste una política de catering vegetariano como primera opción, sugiriendo sistemáticamente a los clientes que tengan un catering vegetariano (y pueden pedir carne si así lo desean). ¿Qué dicen los clientes? Lo aprecian. La idea es ayudar a lanzar la conversación, ayudar a los clientes a ser parte de un cambio positivo para la sociedad. Seamos realistas: para un almuerzo o una cena en un evento, se puede vivir sin carne, y el hecho de ofrecerles una buena opción vegetariana es una buena manera de que lo prueben, y da inicio a la conversación sobre este tema que es importante. La sostenibilidad es un tema clave ahora; y tenemos varias personas en la agencia puramente especializadas en ello.

También introdujiste el concepto de eventos “ágiles”. ¿Una parte importante de vuestros eventos es ágil? Lo empezamos 7 años antes de la pandemia y nos ayudó a atravesar la pandemia. Con los clientes, trabajar siguiendo este método es una excelente manera de ser flexible y adaptable. Lo aplicamos en muchos eventos, y lo aconsejamos.