¿Clientes dificiles? Hablan las agencias
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Impertinentes, quisquillosos, desconfiados, listillos, prepotentes, maleducados... La personalidad de los clientes puede entorpecer, y mucho, no solo nuestra relación profesional con ellos, sino también el ambiente de trabajo y el resultado final de un proyecto. ¿Cómo manejarlos? ¿Hasta dónde aguantar? ¿Existen los finales felices? Hemos curioseado un poco...Cristina Muñoz
Cristina Baixas, Event Planner de Leo Burnett Iberia
«No habría que aguantar la falta de respeto»
¿Qué tipo de cliente te resulta más difícil de manejar?
Bueno, en las agencias estamos acostumbrados a tratar con todo tipo de clientes, y desde la carrera, nos meten en la cabeza la filosofía cliente, cliente, cliente. En general, suelen ser gente de trato cordial pero siempre hay clientes más fáciles que otros… A mí, por ejemplo, no me gusta el «cliente prepotente».
Es una forma de ser que puede entorpecer mucho el trabajo del día a día. Recuerdo que hace unos años, siendo supervisora de cuentas tuve un cliente con
