¿Clientes dificiles? Hablan las agencias
Compartir noticia
Escuchar
Esteban F. Capdevila, director general de Imagen Límite
«Si un primer cliente no me gusta por su actitud prefiero no seguir adelante»
¿Qué tipo de cliente te irrita particularmente?
El desconfiado. Resulta particularmente molesto cuando se supone que te contratan porque tienen confianza en tu trabajo. Otro tipo es el que maltrata a tu equipo, el prepotente, que por desgracia abunda. De todas formas soy de los que se ponen la venda antes de la herida: selecciono mucho a mis futuros clientes, hasta el punto de que si en la primera entrevista veo que no me gusta, que la comunicación es deficiente, prefiero no seguir adelante.
Llevo ya muchos años de experiencia para saber que siempre acaba habiendo problemas, o con los pagos, o con el equipo o con lo que sea.
¿Alguna anécdota?
Muchísimas, no caigo ahora en una concreta pero sí en muchas situaciones que dan lugar a momentos peliagudos. Por ejemplo, especialmente en estos años de crisis, el
