5 beneficios del viaje como experiencia de marca

Los usuarios/clientes cada vez tienen más poder e influyen más en la toma de decisiones de las empresas y las marcas. En los últimos años, las estrategias de comunicación y marketing se han centrado en posicionar favorablemente a dichas marcas en la mente de los usuarios para que las eligen en lugar de a la competencia. El reto está en ofrecer experiencias y vivencias que aporten valor y que sean memorables. En este sentido el viaje es un gran aliado y por eso las marcas lo utilizan para conectar con sus seguidores, además de porque aportan diferentes beneficios para ellas. Vamos a hacer un recorrido por algunos ejemplos que te permitirá comprender mejor estos beneficios.  

Fin de semana con CUPRA

La marca automovilística CUPRA creó junto a la agencia de eventos Parafina Comunicación una serie de experiencias para clientes y público general pensadas para transmitir y hacer vivir sus valores de manera experiencial. Ofrecían la posibilidad de pasar un fin de semana en un Wanderer Hotel, un hotel nómada con una ubicación cambiante en tres territorios: mar, desierto y montaña. Los participantes debían apuntarse a través de su página web y realizar un quiz para así personalizar la experiencia en base a sus gustos. Los elementos que la componían eran: un modelo CUPRA para utilizar durante el fin de semana, estancia privada con todos los lujos y actividades de tipo gastronómico o de pura adrenalina, según los resultados obtenidos en el quiz. La campaña se realizo bajo la tendencia «worth paying for», con lo que los participantes tenían que pagar para poder vivir la experiencia y ahí está el primer beneficio.

Beneficio 1: Ser percibidos como una marca que ofrece experiencias/contenidos relevantes por los que merece la pena pagar

El poder de vivirlo todo

La compañía de telefonía móvil OPPO tiene claro que sus mejores embajadores son sus propios usuarios, por eso crearon la campaña #OPPOLovers para hacerles partícipes de la experiencia de usar sus dispositivos. Su última propuesta llega alrededor de la colaboración con National Geographic y de la campaña ‘El poder de vivirlo todo’, dirigida por el galardonado fotógrafo Kiliii Yuyan, que pretende poner en valor la característica principal de su nuevo modelo OPPO Find X5 Pro, que presume de “redefinir el concepto de videografía nocturna tal y como lo conocíamos hasta ahora”. La propuesta de la compañía llega en forma de sorteo a través de Instagram, con el que seis personas tendrán la oportunidad de viajar a Islandia. “Nuestro objetivo es darles a los usuarios la capacidad de tener experiencias increíbles a través de la tecnología […] Qué mejor manera de hacerlo que en una de las partes más bellas del planeta, inmortalizando sus paisajes con increíbles fotografías”, comenta Bingo Liu, presidente de OPPO Europa Occidental.

Beneficio 2: Convertir a los clientes en embajadores permitiéndoles probar el producto entorno a una experiencia exclusiva

Reto Pelayo Vida

La interacción con los usuarios es más fácil (a priori) para marcas que tienen productos fáciles de consumir como bebidas, ropa, incluso aerolíneas… pero ¿Cómo impactar a tu audiencia cuando vendes seguros de vida? Ese es el reto al que se enfrenta diariamente Pelayo, así que decidieron crear su propio reto. Por ello, desde 2015 patrocinan el Reto Pelayo Vida, con el apoyo del programa Universo Mujer del Consejo Superior de Deportes, en el que cinco mujeres supervivientes de cáncer, se enfrentan a un gran desafío físico y psíquico. Lideradas por personajes destacados del panorama científico y deportivo del país, llevan a cabo un gran reto en alguno de los lugares más recónditos del planeta como el Kilimanjaro, el Ártico, Annapurna o Andes. En su octava edición, la aventura llevará a cinco mujeres a Jordania donde tendrán que recorrer más de 255 kilómetros en MTB, deberán realizar un rápel en el vertiginoso Carrot Canyon junto al Mar Muerto, atravesar las grandes dunas en el desierto del Wadi Rum, escalar el Jebel Khazali y bucear en el Mar Rojo. Se trata de un proyecto que aporta valor a sus clientes y les ofrece una experiencia que de otra manera no podrían vivir y además como marca les permite posicionarse muy favorablemente gracias a su difusión en prensa y RRSS.

Beneficio 3: Posicionarse como una empresa comprometida con causas sociales

Disney Magic Makers

Disney es una de las compañías más queridas y bien posicionadas del mundo y constantemente está pensando nuevas experiencias para ofrecer a sus seguidores. Hace poco anunciaron la creación de Storyliving by Disney unas zonas residenciales donde los auténticos fans de la marca podrán vivir envueltos los 365 días al año de su magia. El 50 aniversario de Disney World coincidió con la situación de pandemia vivida por todo el mundo y para alegrar y premiar el esfuerzo y dedicación de la gente lanzaron la iniciativa Disney Magic Makers con el objetivo de “sacar a la luz la magia a nuestro alrededor”. Con ella sortearon cincuenta viajes al parque temático y una suscripción de un año a la plataforma Disney+. En esta ocasión, la acción se limitó al ámbito geográfico de EEUU y para participar tenían que compartir un mensaje a través de sus redes sociales explicando cómo una persona en su vida marcaba la diferencia por el cambio. “El impacto puede ser grande o pequeño; todas las muestras de bondad hacen del mundo un lugar mejor. Reconozca los #DisneyMagicMakers de su vecindario”, anunciaban en la página web creada especialmente para la ocasión.

Beneficio 4: Aumentar los lazos emocionales con los fans e incrementar su sensación de pertenencia a la comunidad

Estancias memorables

Cuando hablamos de experiencia de marca nos referimos a vivencias que generen emociones y que puedan compartirse y eso es lo que hacen los de Airbnb. A parte de proporcionar alojamiento a precios asequibles en todas las partes del mundo, la compañía decidió ir un paso más allá y ofrecer estancias memorables. Durante una noche la compañía transforma espacios emblemáticos en auténticas casas, tales como el Louvre, un acuario lleno de tiburones, el estadio de fútbol de Maracanã, la cancha de los Chicago Bulls o la casa en el árbol de Winnie the Pooh. La ‘Bearbnb’ se encuentra en Ashdown forest, el lugar que inspiró a A.A. Milne para crear los escenarios de las historias del entrañable oso; su anfitrión es Kim Raymond el ilustrador que le ha dado vida durante más de treinta años. Kim decoró la casita recreando los adornos originales de E. H. Shepard. Además, las estancias en la casa de Winnie the Pooh se crearon especialmente para Airbnb y solo se podían reservar a través de esta plataforma. Los interesados en vivir experiencias como esta deben estar pendientes porque de vez en cuando anuncian la siguiente localización y se abre un concurso para ganar una noche en alguno de estos insólitos lugares.

Beneficio 5: Ser facilitadores de experiencias exclusivas