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Vincci Expert, la personalización llega a las cadenas hoteleras
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Vincci Hoteles ha creado esta división especializada en servicios específicos para empresas y profesionales del turismo de negocio. Esta plataforma agrupará los segmentos de Vincci Expert Corporate, agentes de viajes con Vincci Expert Agents, y sector MICE con Vincci Expert Meetings & Events. La idea es acompañar durante el customer journey en cada segmento de negocio de cada uno de sus clientes, englobando todas las gestiones relacionadas con empresas, agencias de viajes y el segmento MICE.
Vincci Expert Corporate. Este programa tiene como objetivo cubrir las necesidades del nuevo viajero de negocios ofreciendo beneficios y descuentos para empresas y autónomos. Son por ejemplo facilidades como flexibilidad en la hora de entrada y salida, espacios para sus reuniones adaptados al objetivo, por ejemplo coworkings, o ambientes afterwork, brain food y el Vincci Human Touch, un equipo de expertos que ofrece una atención personalizada a cada viajero, con la asistencia virtual de un chatbot.
Vincci Expert Agents. Su objetivo es facilitar a las agencias de viajes la gestión de las reservas con una atención especializada.
Vincci Expert Meetings & Events. Dirigida al sector MICE, define una serie de valores que transforman los espacios para reuniones: Unique Places (desde una muralla árabe, una galería de arte o junto al mar), Espacios Open Air (patios y terrazas para todos los gustos), nuevas propuestas gastronómicas como los Desayunos km0, el Meetings & Events Sales Expert (un equipo de expertos para personalizar la gestión del evento), tecnología como el Lobby Touch, y reuniones sostenibles (en las que se aplican su plan Plastic Free).
