Rethink: La comunicación afronta la crisis

Organizado por la Associació Empresarial de Publicitat, con el sponsorship de Mediaedge:cia. este foro reunió gurús y profesionales para repensar y debatir la comunicación en un contexto de crisis. Los mensajes generales de las ponencias presentaron, con un tono positivo, una conclusión común: la crisis es temporal, pero la experiencia de las marcas seguirá para siempre.

– Caso Nudie. Tim Pethick, creador de Nudie (unos zumos premium en Australia), ha conseguido colocar a Nudie entre las 10 marcas más influyentes del Pacífico asiático. Pethick destacó que para conseguir una marca fuerte, la empresa necesita liderazgo, pensar de forma no convencional, y ser constructiva para hacer o crear algo. Hizo mucho hincapié en que el valor es el cimiento de una marca y que cualquier producto o servicio debe saber transmitir este valor como una experiencia a sus clientes.

– Las redes sociales. Hoy una plataforma de comunicación fuerte, estuvieron también en la agenda. Sönke Martens, Country Manager de XING en España expuso cómo combatir la crisis con un branding en los medios sociales vía las comunidades, plataformas para expresarse e interactuar con lo demás ante una generación de nativos digitales (grupo entre 18-31 años).

La red social ofrece ventajes fuertes a la comunicación: es muy eficiente a nivel de coste, permite ganar líderes de opinión, genera la comunicación boca-oreja e incorpora a los clientes en la I+D del producto o servicio.

– El boca-oreja. Es probablemente la herramienta de comunicación más potente desde que el homo sapiens descubrió el arte de hablar. Martin Oetting de Trnd explicó que no podemos sobrevivir sin hablar de las cosas que nos importan y que el 15% de nuestras conversaciones son de productos y servicios que encontramos. Subrayó la importancia de conseguir fans, tomar sus opiniones de manera seria y reunirse con ellos. Son los mejores embajadores de la marca.

– Talento y crisis. Se celebró también una mesa redonda sobre el concepto de talento y la crisis con la presencia de profesionales del ámbito empresarial e institucional: Elisabeth Trallero, directora y consejera de Congost Plastics y presidenta de EWMD Spain, S.A.; Jordi Alberich, director general del círculo de economía; Dalmau Codina, presidente y editor del Grupo El Vigía y Pablo Alzugaray, CEO de Skackleton. Kika Samblás, consejera delegada del Grupo Consultores actuó como moderadora. En la sesión se hizo hincapié en la importancia del talento como instrumento para superar la crisis.

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