Los hoteles se interesan por las emociones del cliente para mejorar su oferta

Los hoteles de negocio carecen de encanto. Esta es una de las conclusiones que se desprende de un estudio que aplica la ingeniería emocional al marketing de los hoteles, elaborado por El Instituto de Biomecánica de Valencia (IBV) y el Instituto Tecnológico Hotelero. El objetivo del estudio es mejorar la comercialización de los establecimientos españoles de forma que sean capaces de transmitir a sus clientes exactamente â