Los eventos son los reyes del ROI para los responsables del marketing tech B2B, que nos dejan algunos consejos

El 56% de los responsables de marketing B2B considera que los eventos son la acción que mayor ROI obtiene desde el punto de vista de generación de leads, según el Observatorio MarTech Trends by Omnitel. Se sitúan así en primera posición seguidos del marketing de contenidos, el email marketing, campañas con medios especializados, SEO, telemarketing, retargeting, redes sociales, patrocinios, campañas con influencers, PPC/display ads, podcast y campañas con medios generalistas.

Como explica el estudio, la organización de un evento es una oportunidad para la personalización de experiencias y para introducir los mensajes sobre las bondades de tus productos y servicios y cómo puede ayudar a tus clientes a resolver sus necesidades.

Además, los eventos son una fuente vital de primera mano para recopilar percepciones o inquietudes de los clientes que en otros formatos en los que no hay presencia visual cara a cara puede ser complejo sacar conclusiones.

-No vendas tu libro. Según el estudio “si vas a un evento y no dejas de hablar de lo bueno que eres seguramente la percepción general de los asistentes al acabar el acto es que sea un fanfarrón”. Desde eventoplus te animamos incluso a que pruebes a romper moldes y hablar de tus fracasos también en tus eventos, como hizo Pidelaluna events en su aniversario.

-El cliente es el mejor prescriptor. En el ámbito del marketing B2B si hablamos de influencers el estudio concluye con que los clientes satisfechos son los mejores vendedores y prescriptores. “La posibilidad de generar diferentes contenidos de valor y eventos explicando los retos a los que se enfrentaban y cómo los productos o servicios les han ayudado a sobreponerse a ellos son la mejor forma de explicar tus soluciones”. ¿Por qué no organizar más eventos donde la voz la tengan los clientes?

-Influencers sí, pero influyentes de verdad. Aunque un cliente satisfecho sea el mejor prescriptor, el estudio recomienda buscar también perfiles cualificados de influencers “que realmente tienen opinión, conocimiento y voz autorizada para hablar de productos y servicios, de las necesidades de las empresas, y no solo posar con el producto”. Conclusión: si llevas al evento a influencers, que no sea simplemente para posar, sino porque tienen algo que aportar.

-Eventos especializados en terceros. Según el estudio suelen una fórmula interesante para llegar a determinados verticales de negocio y nichos de mercado en los que, por ejemplo, un medio de comunicación sectorial ya tiene trabajada y perfilada una buena base de datos de clientes. El estudio pone como ejemplo, un medio vertical especializado en el sector público como puede ser ByTIC se puede convertir en la mejor puerta de entrada al complejo mundo de las administraciones.

-Piensa en personalización, porque es retorno inmediato. El estudio habla de que por cada dólar invertido en personalización se obtienen veinte dólares de retorno. De hecho, el 62% de los encuestados asegura que está mejorando la personalización de sus campañas. Y aquí entran también los eventos.

En este otro artículo te dejamos consejos para que personalices tus eventos.

-Datos, datos y datos gracias a los eventos.  El estudio nos alerta del próximo fin de las cookies y la necesidad de disponer de datos primera persona de los clientes. No olvidemos que el evento, al ofrecer una experiencia y poder ver, comentar, medir la reacción del público, es la herramienta de business intelligence perfecta. Los eventos bien hechos son fuentes de datos impresionantes, sean presenciales, híbridos o virtuales. Quién viene, qué información nos da en el registro, qué hace en el evento, qué piensa de la presentación… Un evento que sabe bien qué datos conseguir y cómo, será una pieza esencial del marketing por los datos que aporta, especialmente porque incluye el componente relacional (a quién ves, qué comentas) y experiencial (te hacemos probar el producto, vemos tus reacciones o tu interés). Los eventos que integren plenamente los datos serán un generador de inteligencia más real que el (frío) big data.

Una herramienta clave aquí es la app: además de sus funcionalidades de información sobre el evento, participación y sondeo que prometen mantener al asistente activo y conectado con los demás, ya sea en un evento online, híbrido o multisede, las apps o webapps también funcionan para recabar datos y, por tanto, conocer los intereses de los asistentes, pudiendo llegar a convertirse en verdaderas herramientas de customer intelligencee